Häufig gestellte Fragen | FAQ
Welche Produkte bietet Ninabox an?
Bei Ninabox finden Sie Cycling-Produkte, Indoor-Cycling-Trainer und Fahrradzubehör. Die jeweilige Produktseite informiert Sie über Ausstattung, Lieferumfang und Kompatibilität.
Wohin liefert Ninabox?
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die für Ihren Artikel geltenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandinformationen und vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden. Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Nein. Für Kunden in Deutschland übernehmen wir die Rücksendekosten. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Wir teilen Ihnen die passende kostenlose Rücksendemöglichkeit mit.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Kontaktieren Sie uns über https://www.ninabox.com/pages/contact oder schreiben Sie an info@ninabox.com. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Wir informieren Sie über die richtige Rücksendeadresse und den Rückversand. Eine vorherige Freigabe ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
Wie erfolgt meine Erstattung?
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Fristen und Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung. Die anschließende Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem. Fotos können die Prüfung erleichtern. Wir klären die weiteren Schritte im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte. Ihre Mängelrechte sind nicht auf das 30-tägige Rückgabefenster beschränkt.
Passt das Zubehör zu meinem Fahrrad oder Trainer?
Bitte prüfen Sie die Angaben auf der Produktseite. Die Kompatibilität kann vom Fahrradmodell, Antrieb, Trainer und verwendeten Zubehör abhängen. Senden Sie uns bei Unsicherheit vor der Bestellung die genaue Modellbezeichnung.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Wie erreiche ich Ninabox?
Unser bevorzugter Kontaktweg ist das Kontaktformular unter https://www.ninabox.com/pages/contact. Auf unserer Website steht außerdem ein Chatbot als zusätzlicher Supportkanal zur Verfügung.
E-Mail: info@ninabox.com
Telefon: +45 8190 7930
Wo befindet sich Ninabox?
Unsere Geschäftsanschrift lautet:
Ninabox
Vesterbrogade 95H
1620 København
Dänemark
Die Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Verwenden Sie für Rückgaben die dafür mitgeteilte Adresse.