Refund policy

30 Tage kostenlose Rückgabe

Bei Ninabox können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden. Die Rückgabe ist für Kunden in Deutschland kostenlos. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine pauschale Bearbeitungsgebühr für Rückgaben.

Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben ebenfalls unberührt.

Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns über https://www.ninabox.com/pages/contact oder per E-Mail an info@ninabox.com. Teilen Sie uns möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit. Eine Begründung ist für eine Rückgabe nicht erforderlich.

Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die kostenlose Rücksendemöglichkeit mit. Je nach Größe der Ware organisieren wir einen geeigneten Rückversand oder eine Abholung auf unsere Kosten. Eine vorherige Freigabe ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.

Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeerklärung zurück, sofern wir keine Abholung organisieren. Verpacken Sie die Artikel möglichst transportsicher und legen Sie mitgeliefertes Zubehör bei. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.

Rücksendeadresse: [vollständige tatsächliche Rücksendeadresse eintragen]. Diese kann von unserer Geschäftsanschrift abweichen.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann ein tatsächlich entstandener Wertverlust zu berücksichtigen sein, soweit die rechtlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an. Für das freiwillige Rückgaberecht gelten insoweit dieselben Bedingungen wie beim gesetzlichen Widerruf.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ein anderes Zahlungsmittel nutzen wir nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufs- oder Rückgabeerklärung. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihres Rückversands zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Unser Standardversand ist kostenlos. Es werden keine Rücksendekosten oder Wiedereinlagerungsgebühren von der Erstattung abgezogen. Die anschließende Gutschrift auf Ihrem Konto hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und stellen eine Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte bereit. Erforderliche Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir. Gesetzliche Mängelrechte sind nicht auf das 30-tägige Rückgabefenster beschränkt.

Umtausch und Stornierung

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie über die Rückgabe und eine mögliche Neubestellung.

Bei einer gewünschten Stornierung vor dem Versand wenden Sie sich möglichst frühzeitig an uns. Falls die Sendung bereits unterwegs ist, können Sie weiterhin Ihre bestehenden Widerrufs- und Rückgaberechte ausüben.